Le raccordement de la ligne téléphonique au logement neuf

Après avoir traité le sujet du réseau de communication dans une installation électrique, je vais maintenant m’attarder un peu plus sur le réseau téléphonique et le raccordement de la ligne téléphonique au logement neuf. Avec les mises à jour de la norme électrique NF C 15-100, le réseau téléphonique a connu, ces dernières années, quelques changements notamment au niveau du matériel électrique à utiliser. Voyons ensemble comment se raccorde la ligne téléphonique.

Ligne téléphonique : ce que dit la norme

Aujourd’hui, l’installation d’une ligne téléphonique classique en utilisant des prises en T (appelées aussi prises gigognes) n’est plus permise. Cela est valable pour les constructions neuves et la rénovation complète d’une installation électrique. Dans ces cas, la ligne téléphonique passe désormais par le réseau domestique de communication. Pour information, le réseau domestique de communication permet d’intégrer la téléphonie et également l’Internet, le réseau informatique, la télévision ou encore la domotique selon les besoins de chacun. Les prises analogiques en T sont alors remplacées par les prises de communication équipées de connecteurs RJ45.

ligne téléphonique et ses prises

S’il s’agit d’une rénovation partielle de l’installation électrique ou de l’extension de la ligne téléphonique existante, vous pouvez, dans ces deux cas précis, encore utiliser les prises en T.

L’utilisation des prises RJ45

Les prises RJ45 sont plus évoluées que celles en T. Elles sont issues du monde de l’informatique. Elles ont la possibilité de faire passer beaucoup plus d’informations dans un système filaire. Il est conseillé de prévoir un nombre suffisant de prises de communication RJ45, notamment pour la téléphonie. La norme préconise une prise de communication dans chaque pièce principale de la maison (chambre, salon, salle à manger, bureau, etc.). Il faut savoir également que chaque prise RJ45 doit être installée à proximité de prises électriques 2P+T. L’alimentation des prises RJ45 se fait par des câbles directement issus du tableau de communication.

Le raccordement au réseau téléphonique public

Pour les maisons neuves, la ligne téléphonique est raccordée par l’opérateur de téléphonie. Le raccordement est effectué à partir du domaine public vers la limite du domaine privé. La ligne téléphonique arrive dans le domaine privé soit dans une boite Télécom enterrée soit dans une boite de jonction murale. De cette boite, deux conduits verts, avec intérieur lisse et tire-fil, arrivent dans le coffret de communication placé sur la GTL (gaine technique de logement). Le parcours des conduits doit être le plus rectiligne possible.

Si la maison se situe à plus de 40 mètres du domaine public, il est alors obligatoire d’installer des regards Télécom tous les 40 mètres.

Schéma domaine privé / public

Les circuits de communication partent ensuite du tableau de communication vers les prises RJ45. Il est ici question de celles préalablement destinées à la ligne téléphonique, situées dans les pièces du logement.

L’info de Caroline

Caroline, le Blog 123elecTout ce qui se situe dans le domaine privé est à la charge du propriétaire de la maison. Tout ce qui est du domaine public (passage de câble et raccordement à la ligne téléphonique) est à la charge de l’opérateur.

Résumé
Le raccordement de la ligne téléphonique au logement neuf
Titre article
Le raccordement de la ligne téléphonique au logement neuf
Description
Découvrez, dans cet article, ce qu'impose la norme électrique pour la mise en place de la ligne téléphonique ainsi que le fonctionnement de son raccordement du domaine public au logement neuf.
Auteur
90 réflexions au sujet de « Le raccordement de la ligne téléphonique au logement neuf »
  1. Bonjour,
    Merci pour cet article, mais ce que je souhaite savoir , pourquoi 2 conduits vert ?Car lors de mes travaux de terrassement je n’ai passé qu’un seul conduit , est ce pénalisant lorsque le consuel passera ? Je me vois mal refaire la tranchée ( 120 métres) . . .
    Merci par avance pour ce complément d’info
    Bruno

    1. Bonjour Bruno,
      la deuxième gaine électrique sert essentiellement de réserve dans le cas où la première serait bouchée ou coudée. Elle peut également s’avérer utile dans le cadre d’une évolution du réseau de communication domestique. Il peut s’agir de l’arrivée de la fibre ou de la mise en place d’une ligne indépendante reliée à un second opérateur.
      Si la gaine est bien tirée et que des regards sont installés sur sa longueur, il n’y a pas de problème au niveau du Consuel.
      En vous souhaitant une bonne journée.
      L’équipe 123elec.

  2. Bonjour,

    Je rénove une grange qui était habité à l’époque en 1900 sans permis de construire je touche à l’intérieur uniquement.
    J’ai refais toute l’électricité par pieuvre en passant sous le plancher à l’étage je souhaite utilisé une connexion sattelite ou 4g doit je mettre des prise Rj45 d’après la norme.

    Pour la Tv obligatoire dans chaque chambre ?

    Je dois faire passer le consuel car j’ai des cables EDF mais raccordés sur un VIEUX disjoncteur d époque est ce que je peux l’avoir refusé au motif d’absence de RJ45 OU de prise TV

    Merci

    1. Bonjour Gonzalez,
      En nous basant sur les informations communiquées, le passage du Consuel oblige à mettre votre installation au normes en vigueur à savoir la NF-C 15-100 et le code de la construction.
      Ainsi, l’installation de prises RJ45 est obligatoire sur la base suivante :
      Le nombre de ces prises de communication varie en fonction du nombre de pièce principale de l’habitation. L’article R111.14 impose, au minimum, deux prises RJ45 juxtaposées à proximité de la TV. Si le logement comprend plusieurs pièces principales, la règle est la suivante :
      • 2 pièces = 2 prises murales RJ45 + 1 dans une autre pièce
      • Au-delà de 2 pièces = 2 prises murales RJ45 + 2 dans deux autres pièces
      En ce qui concerne les prises TV, celles-ci ne sont plus obligatoires et peuvent être remplacées par des prises RJ45 dans la mesure où le câblage et la distribution de vos signaux TV sont prévus en amont. Toutefois, il est recommandé d’en installer dans les chambres afin de pouvoir profiter de vos équipements multimédia.
      Bonne journée à vous.

  3. Bonjour,
    merci pour ce billet instructif. Je suis dans le cas d’une construction neuve non viabilisée. Le réseau telecom passe juste devant mon muret de cloture mais je n’ai pas de plaque telecom, devant ma parcelle (ni en face). La plus proche se situe à 35m, devant la maison de mon voisin. Vais-je devoir faire faire une tranchée de 35m jusqu’à cette plaque (chambre) telecom ou bien orange va t-il installer une chambre devant ma parcelle? Orange a t-il obligation à installer ce regard ou bien peut-il m’obliger à faire cette tranchée?
    Merci d’avance des réponses que vous pourrez me donner.

    1. Bonjour Jean,
      pour ce qui est de votre tranchée, vous devrez normalement réaliser la partie qui se situe sur votre terrain. Pour ce qui est de la partie se situant sur la voie publique, celle-ci doit être réalisée par Orange.
      Nous vous invitons à prendre contact avec France Telecom afin de voir avec eux ou s’arrêtera la tranchée qu’ils réaliseront. Vous pourrez ainsi démarrer votre tranchée depuis cet endroit.
      En vous souhaitant une bonne journée.
      Cordialement.
      L’équipe 123elec.

  4. Bonjour,
    Pourriez-vous me confirmer que le raccordement téléphonique et internet rentrent dans notre crédit immobilier?
    On a une rubrique pour les branchements sur le domaine public.
    Dans l’attente de votre réponse.
    Bien cordialement,

    1. Bonjour Elisoa Chaho,
      L’arrivée téléphonique cuivre ou fibre peut effectivement rentrer dans la rubrique « branchements sur le domaine public ». Concernant votre prêt immobilier, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre établissement bancaire.
      Bel après-midi.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec.

      1. Bonjour tout le monde.

        Je suis propriétaire d’une maison ancienne et j’ai des soucis d’internet. La maison n’est équipée que de prise en T, pas de prise test, pas de DTI. Il y a seulement un boîtier de jonction sur le pignon de la maison sur lequel arrive le câble (noir) venant du poteau et d’où repart celui (blanc) qui arrive à la première prise en T. Je souhaiterais savoir, dans mon cas, où se situe la limite entre ce qui « est à moi » et ce qui « est à Orange ». En cas d’intervention d’un technicien et en fonction d’où se trouve le dysfonctionnement, les frais pourraient incomber à eux ou à moi j’imagine
        Je vous remercie par avance pour vos réponses

        1. Bonjour,
          La partie avec le câble noir est à Orange. Cependant il est préférable de les contacter et de leur demander directement, selon votre soucis, ce qui sera à faire ainsi que les frais éventuels.
          Cordialement,
          L’équipe 123elec

  5. Bonjour,
    Je suis dans la panade parce-que ma maison individuelle est éligible à la fibre optique mais le fourreau enterré sur la voie publique n’est pas aiguillé et le technicien Orange ne peut engagé son aiguille pilote avec tous les coudes à 90° sur ce fourreau. L’entreprise sous-traitante d’Orange a bien passé la ligne ADSL avant mais sans engagé une nouvelle aiguille. Quels sont les règles à respecter pour le passage de lignes dans un fourreau?
    Merci beaucoup pou votre aide.

    1. Bonjour Bouchet,
      Sur les installations neuves, il est demandé à ce que deux gaines avec tire-fils soient tirées pour les réseaux de communication. Une pour l’arrivée cuivre et une pour l’arrivée fibre.
      Concernant le passage d’un nouveau câble, cela est effectivement au bon vouloir de l’opérateur.
      Bel après-midi à vous.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec.

  6. Je voulais savoir si le raccordement au réseau France Télécom est obligatoire ou pas dans une maison ? . Y a t-il des textes de loi qui le précise ? Merci cordialement

    1. Bonjour Nicolas,
      à priori, il n’y a pas d’obligation écrite qui indique que l’on doit systématiquement être raccordé au réseau France Télécom. Cependant, s’il s’agit d’une construction neuve, il faut obligatoirement prévoir deux gaines en attente pour les réseaux de communication.
      Belle journée à vous.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec.

  7. Bonjour
    Je viens de finir de construire. J ai installé mes 2 gaines vertes avec tire fils qui sont déjà placées sous le tableau électrique avec le dti.
    J ai 2 questions
    J ai enterré une partie de la gaine verte et fait courir le long de mon mur de clôture cache par une haie végétale le reste de la gaine, doit elle être obligatoirement enterré.
    J ai appelé orange qui doit venir.
    est ce le technicien qui fait passer les câbles par les gaines vertes.Est ce que l installation est payante?
    Merci

    gregory

    1. Bonjour Gregory,
      Les gaines TPC ne sont pas prévues pour être exposées aux UV, elles doivent systématiquement être enterrées. Par ailleurs, si vous souhaitez cheminer à cet endroit, il serait plus judicieux de cheminer en tube ICT et de se fixer sur le mur. La meilleure solution reste tout de même d’enterrer la gaine afin d’éviter que le technicien refuse de tirer le câble.
      Bel après-midi.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec.

  8. Tout ce qui se situe dans le domaine privé est à la charge du propriétaire de la maison. Tout ce qui est du domaine public (passage de câble et raccordement à la ligne téléphonique) est à la charge de l’opérateur.

    dans ce cas pourquoi doit-on payer que ce soit raccordement aerien avec un poteau ou terrassement de la chaussée?

    1. Bonjour Marie,
      En effet, normalement les travaux effectués sur le domaine public sont à la charge d’Enedis. Cependant, pour ce type de question nous vous invitons à vous rapprocher d’Enedis.
      Belle journée à vous.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec.

  9. Bonjour,

    Je vais raccorder prochainement ma maison au réseau téléphonique public,. Le technicien qui est venu faire l’étude m’a informé que le poteau qu’ils allaient installer serait à a charge (800€) pourtant ce dernier sera bien situé sur le domaine public . Est ce normal?

    Merci

    1. Bonjour Anais,
      Nous ne disposons pas d’information à ce sujet. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre fournisseur d’électricité.
      Belle journée à vous.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec.

  10. Bonjour,

    Après le rachat d’une villa j’ai constaté que la maison n’était pas raccordée au réseau telecom.
    Je voudrais savoir si après la partie public (poteau, fouille, boitier de raccordement) je peux décider de passer en aérien sur ma propriété? En fait le câble de connexion sera gainé sur un mur jusqu’à la maison afin d’intégrer celle ci au niveau du tableau général.
    Merci pour votre retour d’information scp.
    Cordialement

    1. Bonjour JJL,
      A priori, cela ne semble pas poser de soucis. Cependant, la gaine doit avoir un diamètre minimum de 40mm, être anti-UV et ne doit pas présenter de coudes répétitifs.
      En restant à votre écoute.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec.

  11. Bonjour,
    Je viens de faire aiguiller tout le circuit sur ma propriété pour pouvoir faire installer la fibre (90m). Cependant le technicien qui s’est déplacé pour l’installation n’a pas pu passer son aiguille entre la chambre télécom située à 7m de chez moi et l’arrivée du cable téléphonique à ma limite de propriété. En fait l’aiguille bloque sous le paninter enedis dans lequel ressortent les gaines éléctriques .. et le cable téléphone. Par contre seul le cable téléphone ressort sous le paninter Enedis sans gaine. Il semble que le cable soit pris dans du béton. Le sous-traitant qui installe la fibre a tapé en touche disant que les travaux sont à ma charge… Personnellement j’estime que l’erreur vient plutôt de France Télécom qui à la construction de ma maison n’a pas gainé correctement le cable téléphonique. De plus je ne peux pas intervenir dans le paninter qui est la propriété d’Enedis… La seule solution que je vois, c’est qu’Orange retire une gaine entre la chambre télécom et mon entrée de propriété sur les 7m nécessaires en faisant une tranchée sur la partie communale. Qu’en pensez-vous ?

    1. Bonjour Kiskan,
      Nous ne sommes pas à même de vous apporter une réponse précise à ce sujet. Pour cela, nous vous conseillons de vous rapprocher de France Télécom.
      Bon après-midi à vous.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec.

  12. Bonjour,
    Nous sommes elligibles à l’installation de la fibre. Le technicien mandaté par notre fournisseur a passé son aiguille et bloqué au niveau de notre clôture. Nous avons creusé et découvert trois foureaux de couleur orange deux pour l’électricité et un pour le téléphone. Nous n’avons pas de boitier téléphone.
    Ma question est :
    Connaissez-vous ce système d’installation pour le téléphone ? Comment est relié ce fourreau orange à celui qui part dans la rue ?
    Dans la trappe se trouvant dans la rue, les fourreaux ne sont pas identifiés.
    Merci de votre aide.

    1. Bonjour CorinneP
      En général, les fourreaux destinés à la fibre ou au téléphone doivent être de couleur vert. Cependant, nous vous invitons à vous rapprocher du prestataire assurant la mise en place de la fibre.
      Bon après-midi à vous.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec.

  13. Bonjour, il s’agit d’une installation ancienne.
    Le cable et le regard enfouis du domaine prive sont inaccessibles sans travaux de génie civil destructeurs.

    Est il possible de faire passer un cable en extérieur proprement et se raccorder au domaine public ?

    MERCI

    1. Bonjour M. Violet,
      nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre question. Ainsi, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre fournisseur de téléphone pour obtenir une réponse adaptée.
      Bonne journée à vous.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec.

  14. Bonjour,
    Nous sommes entrée dans notre logement neuf et arrivons pas à avoir un raccord Telecom. Le réseau fibre est gelé aux raccordement suite au. Rachat de lignes, la mairie a refusé la pose de nouveaux poteaux Telecom et enedis refuse de rajouter également des poteaux car trop coûteux. Avons nous un record envers la mairie pour avoir une possibilité de raccordement?
    Merci pour votre reponse

    1. Bonjour Elodie Porté,
      nous sommes navrés mais nous ne sommes pas les mieux placés pour répondre à votre demande. Ainsi, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre opérateur pour voir les solutions qui s’offrent à vous.
      En restant à votre écoute et en vous souhaitant un bel après-midi.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec.

  15. Bonjour,

    Un technicien mandaté par SFR, c’est déplacé à mon domicile pour installer la fibre.
    Légèrement pressé et n’ayant pas envie de se fatigué, il n’a soi-disant pas réussi à trouver quel câble partait du tableau vers la prise positionné à proximité de la box.
    Mon domicile est une maison de fin 2010 avec plusieurs gaines partant du tableau électrique.
    Ma question comment un professionnel doit il identifier le bon câble, en tirant d’un coté et en demandant au client de vérifier si le câble bouge ou existe-il un appareil spécifique ?
    Je suis surpris car pour moi les câbles passent dans des gaines qui me semblent capable de faire passer un deuxième câble pour la fibre.
    Quand pensez vous
    Cordialement
    Claude

    1. Bonjour,
      Vous devez voir avec votre installateur, cela dépend de la configuration du chantier. Il est bien souvent impossible de passer un autre câble dans une gaine existante déjà filée.
      En vous souhaitant un bel après-midi.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec.

  16. Bonjour,
    Je ne sais pas si la question a déjà été posé et je m’excuse par avance si tel est le cas, mais je ne trouve pas de réponse.
    Je suis en train de construire un logement neuf. J’ai installé des gaines vertes (2) jusqu’à la limite de ma propriété.
    Ma question est la suivante: mes gaines sont vides, qui doit tirer les câbles à l’intérieur de ces gaines pour le raccordement?
    L’entreprise qui s’occupe de l’installation m’a juste informé qu’il manquait un regard.

    Merci pour votre réponse

    1. Bonjour Ltcvioletta,
      Lors de votre demande d’ouverture de ligne, votre fournisseur Internet fera intervenir une entreprise qui viendra passer le câble jusqu’au DTI, ou au DTIOptique si la fibre est disponible.
      En vous souhaitant un bel après-midi.
      L’équipe 123elec.

  17. Bonjour,

    A partir de quelle année le passage de gaine pour un raccordement immédiat ou futur au télécom est obligatoire?

    Une autoconstruction de 2012 est elle en règle si pas de gaines télécom de prévues?

    Merci

    1. Bonjour Quentin,
      Le passage de gaine pour le raccordement Télécom a été rendu obligatoire avant les années 2000. Il faut avoir deux gaines Télécom verte de 40mm, partant du logement jusqu’au regard extérieur en limite de propriété.
      En restant à votre écoute et en vous souhaitant une belle journée.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec.

  18. Bonsoir, en fin de construction d’une maison neuve je n’ai fait passer qu’une seule gaine verte de 40 mm pour le téléphone, cela va t-il poser problème pour le raccordement ? Merci pour votre réponse, bien cordialement.

    1. Bonjour Isabelle,
      Il faut normalement prévoir deux gaines, comme préconisé, mais si la gaine que vous avez posé n’est pas obturée, cela ne posera pas de problème pour le passage du téléphone. Cependant, pour la fibre il faudra voir avec votre installateur s’il peut repasser dans la même gaine.
      En restant à votre écoute.
      Bonne journée à vous.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec.

  19. Bonjour,
    J’ai emménagé dans une maison neuve et l’électricien a laissé en attente les 2 gaines vertes à proximité du regard de France Télécom (moins d’1 mètre) en sortie de terre.
    Doit-on mettre ces gaines dans un regard ou bien le technicien de FT qui doit venir raccorder le 16 va-t-il pouvoir les raccorder directement dans son regard ?
    Merci pour votre réponde avisée

    1. Bonjour Jean-marc Schwob,
      En général, c’est l’électricien ou la personne qui fait les VRD (Voirie et Réseaux Divers) qui rentre la gaine dans le regard.
      La personne qui viendra faire le raccordement pourra refuser si l’installation n’est pas finalisée.
      En restant à votre écoute.
      Bon après-midi.
      L’équipe 123elec.

  20. Bonjour
    Ma maison a été desservie par Adsl orange jusqu’à en 2015 sans aucun souci. Apres une interruption d’abonnement de 5ans et une rénovation électrique complète de la maison aux normes actuelles je souhaite reprendre un abonnement adsl mais le technicien orange qui est venu n’a pas trouvé le regard en limite de propriété et m’impose de tirer une nouvelle ligne. Comment savoir où se trouve ce regard ( et orange ne devrait il pas savoir cela?)

    1. Bonjour Laurence,
      nous vous conseillons de vous rapprocher de votre opérateur qui sera plus à même de vous apporter une réponse.
      Bon après-midi.
      L’équipe 123elec.

  21. Bonjour ,
    Je construit une maison individuel avec chemin d’accès de 30 m.
    Je suis actuellement en train de faire l’accès au chantier.
    Si j’ai bien compris je dois donc faire passer deux gaines vertes pour le réseau de communication ?
    Que dois-je faire de l’entrée et la sortie de la gaine ?
    Je les laissent à l’extérieur ?

    Je vous remercie.

    1. Bonjour Florian,
      En effet, il est nécessaire de passer 2 gaines vertes de diamètre 40 pour le téléphone et la fibre.
      Coté maison, il faut en effet les rentrer à l’intérieur afin de les ramener jusqu’à la GTL, et coté extérieur, il faut soit les amener en pied de poteau, soit dans le regard prévu à cet effet.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec.

  22. Bonjour,
    La gaine tpc verte est elle autorisée en passage dans le vide sanitaire pour aller dans la maison ? Car pour l’électricité c’est interdit icta obligatoire…
    Si vous avez la réponse merci d’avance.

  23. Bonjour,
    je viens de faire construire.
    la distance entre la rue et le boitier dans la maison et de 120ml.
    j’aurais voulu savoir quel type de câble téléphone faut-il que je mette pour une distance aussi importante pour éviter les pertes de com ?
    merci pour vos réponses

    1. Bonjour, pour cette longueur, vous devez vous rapprocher de votre fournisseur pour qu’il vous conseille ou qu’il vous installe le bon câble. Cdt, l’équipe 123elec.

  24. Bonjour, étant actuellement en construction de 4 maisons sur mon terrain et ayant posé les gaines vertes jusqu’à la chambre France Telecom à l’entrée du terrain, j’ai contacté orange maison neuve. C’est donc un sous traitant qui a pris mon dossier et m’a communiqué un devis non détaillé à plus de 1000€ avec comme prestations indiquées conseil des infrastructures, suivis des travaux avec recette de conformité etc… Bref rien de concret. De plus on m’avertit qu’après paiement un chargé d’affaires sera nommé et qu’il risque d’avoir d’autres frais à prévoir du côté public (personne ne s’est déplacé, ils ne connaissent donc pas la situation sur terrain). Je demande simplement les branchements à l’intérieur de la chambre France Telecom. J’ai l’impression que l’on me racontes des histoires quand on me dit que c’est une obligation de passer par ce devis pour pouvoir avoir une ligne téléphonique. N’est-il pas possible de voir ce fameux chargé d’affaires avant de payer quoi que ce soit ?
    Qu’en pensez-vous ?
    Merci d’avance, il n’est pas possible de contacter orange sans passer par ce sous traitant (numéro surtaxé bien sûr)

    1. Bonjour, désolés, mais nous ne sommes pas installateur de lignes téléphoniques… Vous devez vous tourner vers France Telecom pour le raccordement. Bien cdt, l’équipe 123elec.

  25. Bonjour,

    Tout d’abord, merci pour cet article très instructif.
    Je souhaiterais vous faire part de ma situation avant de vous poser ma question :

    J’envisage l’achat d’un terrain non viabilisé. Entre la rue et ce terrain, il y a plus de 30 mètres linéaires, et on peut rajouter 20 ml jusqu’à la future implantation de la maison. Il y aura donc 50ml qui sépareront le domaine publique de la maison, tout en sachant que le chemin qui sépare les deux fait partie de la parcelle vendu et n’a pas de servitude.
    Je suis en train de faire les calculs des coûts de viabilisation, qui semblent colossaux en raison de la distance à parcourir pour faire passer les différents réseaux (EAU, EDF, Telecom).

    En ce qui concerne les telecoms :
    – Le fait de faire une tranchée sur le domaine public puis d’amener un boîtier jusqu’à l’entrée du terrain (donc en bord de chemin) est-il à la charge d’Orange ou du propriétaire ? D’après Orange, ce n’est pas à eux de payer or votre article mentionne le contraire ;
    – Faut-il obligatoirement que ce soit Orange qui tire les fils entre le boîtier en entrée de chemin ou un FAI peut le faire jusqu’à la maison ?

    Eventuellement, concernant l’électricité :
    – Enedis est-il seul habilité à faire passer les câble dans les gaines enterrées sous le chemin ou est-il possible, légalement, qu’ils installent leur compteur comme Orange en entrée de chemin et qu’ensuite les câbles jusqu’à la maison soient tirés par l’électricien (en sachant qu’il y a les 50 ml) ?

    Je vous remercie vivement des réponses que vous pourrez m’accorder, les informations que l’on trouve sur internet ou auprès des fournisseurs sont discordantes et je ne trouve pas de texte de loi ou autre qui pourrait m’indiquer cela. Leur monopole implique aussi des coûts très importants, devant lesquelles je reste choquée.

    Très bonne journée.
    AU

    1. Bonjour Ally,
      la situation peut être différente notamment dans le cas de maisons isolées. Dans ce cas, il est possible que France télécom ne doive tirer une ligne que pour une ou deux maisons et que les frais de raccordement sur le domaine public soient répercutés à l’utilisateur.
      Pour ce qui est du raccordement électrique, ENEDIS devra emmener le compteur et disjoncteur en limite de propriété, le raccordement et cheminement sur le domaine public étant à la charge de l’utilisateur.
      Bonne journée à vous.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec

  26. Bonjour,
    Ma maison est actuellement en construction,
    France telecom a passé les gaines avec un tire file jusqu’à l’entrée de mon terrain où ils ont placé un regard 30×30 et mon terrassiers a fait la tranchée et posé les gaines du regard telecom jusqu’à mon tableau électrique dans mon garage.
    Je souhaiterais savoir si le câble téléphonique et interne doit être passé par France Télécom ou mon opérateur téléphonique SFR dans les gaines pour le raccordement ?
    Cordialement bonne journée.

    1. Bonjour,
      le câble sera passé par un technicien spécialisé envoyé par votre fournisseur d’accès à internet.
      Bonne journée à vous.
      Cordialement.
      L’équipe 123elec

  27. Bonjour je voudrais savoir quel Cable téléphonique passer pour relier le boîtier de jonction murale de l’arrivée du téléphone côté rue au boîtier de communication D T I ou V D I qui est situé dans mon appartement. Dois je vais passer un Cable pour RJ45 catégorie 6 ou bien passer le Cable téléphonique ordinaire que l’on passer dans les années 2008
    Merci d’avance

  28. Bonjour,
    J’ai construit une maison individuelle en 2017, j’ai fais prévoir mes gaines télécom jusqu’à ma limite de propriété. J’ai 40 mètres de gaines vertes de mon garage jusqu’au bout de mon terrain, avec un regard au milieux. Suite à ma construction j’ai fais faire un devis à France telecom pour le raccordement de ma maison (du bout de mon terrain au poteau en face, 12 mètre en traversant la rue) donc sur le domaine publique. J’ai obtenue un devis de leur part de 4462,34€ ce qui me parait plus qu’énorme. Sachant que pour la même distance l’eau m’a coûté 1800€ et EDF 1255€. Ai-je une possibilité de raccordement autre? Et est-ce normal d’avoir un tarif de voleur ?
    Cordialement

    1. Bonjour,

      Nous ne connaissons pas les tarifs appliqués par France Telecom. Nous vous conseillons de prendre contact avec eux afin qu’ils vous fournissent plus d’explication sur ce devis.

      Bonne journée à vous.

      Cordialement,
      L’équipe 123elec

  29. bonsoir
    nous venons de construire une maison neuve pour la mettre en location toutes les gaines sont arrivées à l’intérieur de l’habitation. à qui de faire le branchement téléphonique du boitier public à l’intérieur de l’habitation. est-ce au locataire ou au propriétaire.
    vu que l’on sait pas quel opérateur choisirons les locataires
    cordialement

    1. Bonjour,
      Si c’est pour la fibre, et que la gaine est existante, le locataire peut le faire gratuitement en choisissant un opérateur. Cependant si c’est la ligne France télécom pour l’ADSL, l’intervention sera facturée au demandeur.
      Bonne journée à vous.
      Cordialement.
      L’équipe 123elec

  30. Bonjour,

    J’ai rénovée ma maison il y a peux, la prise en T et le câble ont étaient arrachés.
    J’ai alors mis en place dans mon mur une gaine allant vers de l’intérieur à l’extérieur de la maison en y intégrant un câble RJ45.
    La ligne du poteaux vient jusqu’à un boiter sur ma façade.
    Problème, c’est que le câble n’est ni branché au boitier RJ45 à l’intérieur de ma maison, ni au boitier extérieur sur ma façade !
    J’ai eu mon fournisseur FREE qui m’ont dit que c’étai pas à eux de faire ce branchement… Que dois-je faire ? Qui appeler ? J’ai déjà emménagé et j’ai toujours pas internet !!!

    Cordialement,

    1. Bonjour M. Travers,
      Dans votre cas, vous pouvez raccorder votre câble en prenant la paire bleu et blanc bleu. Vous pouvez également faire appel à un électricien.
      En restant à votre écoute.
      L’équipe 123elec.

  31. Je ai un installateur qui tire mes fils pour la connection internet me doit t il les’fixation exterieur Ou comme il est en train de me faire me laisser à ma charge les fixations sur le bâtiment sachant que c est un sous traitant orange et les’fils Sont volant

    1. Bonjour Revolta,
      nous vous conseillons de faire une réclamation auprès de votre fournisseur afin que les fils soient fixés correctement.
      En vous souhaitant une belle journée.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec.

  32. Bonjour,

    Je rénove une ruine de rue dans un village. La façade est au droit du terrain. Aussi je ne peux pas mettre de regard. Les maisons d’en face sont connecter à télécom en aérien. Mes questions sont les suivantes :
    Serais-je connecté en aérien ?
    Comment puis mettre en attente ma gaine verte et ou ?

    D’avance merci pour vos réponse très utile
    Cordialement
    Let

    1. Bonjour Let,
      Vous devez faire venir un technicien pour une demande de devis, il pourra vous indiquer la cheminement du câble. Nous vous conseillons d’appeler Orange pour prendre un RDV.
      En vous souhaitant une belle journée.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec.

  33. Bonjour,
    S’il n’y a plus de place sur le bornier peut on me refuser l’installation d’une ligne fixe.
    L’opérateur qui a annulé mon rendez-vous 2 fois m’a expliqué que ça allait me coûter 1000euro pour me raccordé alors que le poteau est collé à ma maison et que tout mes voisins on le téléphone qui passe sur ma façade.
    Deux mois de dossiers copie mail et téléphone pour ça.
    Est-ce à moi de payé pour rénové un réseau inchangé depuis 1970?

    1. Bonjour Peghaire,
      nous vous conseillons de vous rapprocher de votre opérateur téléphonique qui sera plus à même de vous apporter une réponse.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec.

  34. Bonjour
    Propriétaire d’une maison ancienne, je souhaiterai y faire arriver une ligne téléphonique.
    A qui revient-il de payer les frais pour amener la ligne jusqu’en bordure de la propriété ? (Le réseau va jusqu’à la maison de mon voisin mais pas jusqu’à la mienne)
    Cordialement

  35. Bonjour , on rénove un vieil appartement qui a été inoccupé depuis 1973 et les personnes qui l’ont occupées n’avait pas de téléphone ce qui veut dire la maison n’était pas raccordée au réseau téléphonique ! Je précise que l’appartement est situé près d’un poteau téléphonique. Ou dois je m’adresser ? Merci

    1. Bonjour,
      vous devez contacter directement un fournisseur d’accès internet (SFR, Orange…) pour qu’il vous fasse un devis d’ouverture de ligne.
      Bonne journée à vous.
      Cordialement.
      L’équipe 123elec

  36. Bonjour

    Je représente une SCi qui monte un bâtiment industriel. Où dois je m’adresser pour faire raccorder ce futur bâtiment aux telecoms ???

    merci d’avance.

    1. Bonjour,
      Vous devez contacter un fournisseur d’accès internet (SFR, Bouygues, Orange…)
      Bonne journée à vous
      Cordialement
      L’équipe 123elec

  37. Bonjour

    Je viens de faire construire ma maison. Elle est raccordée jusqu’en bordure de terrain il ne reste qu’à raccorder de la bordure de mon terrain au poteau juste en face. Après le passage d’orange il m’a informé que j’avais 9m linéaire de travaux à effectuer et comme il y a du goudron à casser le montant du devis est très élevé. Ma question est la suivante la route qui sépare mon terrain au poteau cela relève t il du domaine public ou privé ? Qui doit payer pour casser le goudron?
    Merci d’avance pour votre réponse

    1. Bonjour Eloïse,
      Les services de France télécom seront mieux à même de vous indiquer à qui revient la charge des travaux, cependant, en règle générale, si le réseau doit être tiré juste pour une habitation, les frais reviennent au demandeur.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec

  38. Bonjour
    Nous sommes en train de réhabiliter une grange en logement attenant à notre habitation . Je voulais savoir si il y ait obligation de passer la ligne Télécom en souterrain ? Une ligne aérienne passe déjà pour desservir notre habitation. Je voudrais que la nouvelle ligne passe en parallèle. Il y a une distance d environ 25 mètres entre le poteau France Télécom et la grange. Ou obligation de passer en souterrain ?
    Merci.

    1. Bonjour Joel,
      Si vous avez déjà une ligne en aérien, vous pouvez également faire passer la ligne téléphonique en aérien.
      Il faut garder un espace entre les deux pour éviter les perturbations magnétiques.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec

  39. Bonjour je vien d’acheté un terrain qui serra bientôt en Terrain de loisir comment je pourrai faire pour installé un boitier téléphonique pour avoir le téléphone et l’internet sans maison construit ? Si vous avait une solution merci

  40. Bonjour, je suis entrain de faire construire une maison et j’ai déjà un regard Télécom privé avec un câble et un boîtier qui viennent du domaine public vers mon regard Télécom privé
    Ma question est: dois-je faire la demande de construction de ligne à France Télécom pour le raccordement de mon regard privé vers ma gaine technique
    Cordialement

    1. Bonjour Xavier,
      Vous devez contacter votre FAI pour savoir s’il retrouve l’ancienne ligne, sinon ils devront la retirer.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec

  41. Bonjour actuellement en rénovation j’ai par erreur coupé le câble téléphonique qui sort du boitier PTT en toiture (raccordement aerien).
    Je souhaite mettre un tableau de communication.
    Quel cable tirer du boitier PTT au tableau de communication ?
    Il me reste un câble de catégorie 6 en place du tableau au grenier puis l’utiliser ou faut il tirer un autre câble téléphonique.?
    Merci pour votre retour

    1. Bonjour,
      Il faut mettre du câble ptt298. Cependant si vous avez du cat6, vous pourrez également le mettre, il faut bien repérer les couleurs pour vos paires.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec

  42. bonjour,
    suite à un violent orage le 2 septembre dernier je ne dispose plus d’internet ni de mon téléphone. Nous sommes le 17 septembre.
    Interventions téléphoniques avec SFR
    contact direct avec un agent SFR à mon domicile pour vérif
    contact direct avec un technicien france télécom
    il s’avère que la ligne aurait subi un dommage dans la gaine souterraine.
    QUI DOIT INTERVENIR ?
    QUI DOIT PROCEDER A LA REPARATION ?
    QUI DOIT PAYER ?
    le technicien n’a même pas essayé de tirer le fil du cable vert à partir de ma prise « test » située dans mon sous-sol.
    Cordialement,

  43. Bonjour
    Je vis actuellement dans ma caravane et j’ai un abri de jardin.
    Je suis en autoconstruction et je voudrais savoir si je peux demander à me faire raccorder internet ADSL dans mon abri ou si j’ai besoin d’un certificat/consuel pour qu’un FAI puisse intervenir.
    Merci

    1. Bonjour,
      Il n’y a pas besoin d’un certificat de conformité pour ouvrir une ligne téléphonique, nous vous conseillons de vous rapprocher d’un FAI.
      Cordialement,
      L’équipe 123elec

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