Recrutement : Téléconseiller / Téléconseillère

Le contexte : poste pourvu

Situé à la Ricamarie dans le département de la Loire (42), le site 123elec est un site e-commerce, leader français de la vente en ligne de matériel électrique pour le résidentiel.

Afin de renforcer le service client et dans le cadre d’une activité en croissance, 123elec recrute un(e) téléconseiller(ère). Le poste est à pourvoir immédiatement.

Vos missions

En tant que téléconseiller(ère), sous la responsabilité du responsable Relation client, vous assurez une relation client orale et écrite :

  •  Entrante : Gestion et orientation des clients (analyser la demande, orienter vers le bon interlocuteur, etc.), apporter un premier niveau de réponse correcte.
  • Sortante : Participation aux démarches commerciales (phoning, fidélisation, etc.), enquêtes (Qualité, satisfaction client, etc.).

Votre profil

Nous recherchons une personne ayant le profil suivant :

  • De formation : Bac+2 NRC / commerce / administration des entreprises.
  • Vous avez 2 ans d’expérience sur un poste similaire ou approchant.
  • Vous maîtrisez cet environnement de travail informatique et téléphonique.
  • Vous avez un relationnel client aisé, le goût du commerce et une parfaite maîtrise de l’orthographe et de la grammaire.
  • L’anglais serait un plus.
  • Vos qualités : bon sens, autonomie, rigueur, volontaire
  • Vous partagez nos valeurs : respect, honnêteté, transparence, fidélité.

Plus d’infos

  • Contrat à durée indéterminée
  • Durée du travail : 35H (horaires normaux)
  • Salaire : Selon profil

Vous souhaitez nous rejoindre

Il suffit d’envoyer votre candidature (CV,  lettre de motivation et prétentions salariales) en utilisant le formulaire ci-dessous.

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Recrutement : Téléconseiller / Téléconseillère
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