Poste pourvu
Notre société
Situé près de Saint Etienne à La Ricamarie, 123elec est le leader français des distributeurs de matériel électrique en ligne. Créée en 2009, la société compte aujourd’hui 45 collaborateurs. Afin de renforcer son service client, 123elec recrute un Electricien conseil (H/F) dans le secteur résidentiel.
Vos missions
Nous recherchons, un électricien-conseil dans le domaine du logement et du petit tertiaire. Nous proposons un contrat en CDI et à temps plein, pour notre service relation client. Le poste est à
pourvoir au plus tôt.
Sous la responsabilité du responsable de service, il (elle) aura principalement pour mission :
- La relation téléphonique client :
- Le conseil technique : vous informez et conseillez des clients professionnels et particuliers sur nos produits, sur des questions relatives aux installations électriques et domotiques en lien avec la norme NF C 15-100.
- Le suivi des dossiers clients : dans une logique de qualité de service client, vous apportez aux clients des informations sur leurs commandes, le fonctionnement du site Internet, etc.
- L’administration des ventes : vous suivez les commandes clients d’un point de vue administratif et logistique.
- Le Service Après-Vente : fort de votre expertise technique, vous effectuez les diagnostics des produits « défectueux », le suivi administratif et logistique du SAV et vous gérez les « litiges
techniques ».
Votre profil
Ce poste nécessite :
- une bonne connaissance de l’électricité du bâtiment domestique (une connaissance du bâtiment tertiaire et de la domotique serait un plus),
- une aisance avec l’outil informatique et notamment Internet et les logiciels bureautiques,
- une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit,
- une aisance dans les relations téléphoniques.
Nous recherchons un profil :
- De formation Bac+2/+3 électrotechnique, domotique. Une spécialisation commerciale complémentaire serait un plus.
- Avec une expérience souhaitée de 2 à 3 ans en tant que technicien, installateur, artisan, chef d’un rayon électricité en GSB ou sur un poste approchant.
Caractéristiques du contrat
- Type de contrat de travail : CDI
- Temps de travail : Temps complet
- Lieu : La Ricamarie
- Rémunération : Selon profil et expérience
- Avantages : Intéressement + mutuelle + prévoyance
Adresse de la société
123elec – SAS Phase Neutre
Rue Rémi Moïse
ZAC Montrambert Pigeot
42150 La Ricamarie
