123Elec est un « Pure Player » stéphanois, site de vente en ligne de matériel électrique de qualité pour la rénovation ou la construction résidentielle en très fort développement, qui ambitionne de rester n°1 des sites e-commerce sur le marché électrique résidentiel en France. En effet, nous sommes les fières titulaires du Label Capital des meilleurs sites de commerce en ligne depuis 2018 !
Notre Société :
Fort de nos 10 ans d’expérience dans la vente en ligne de matériel électrique, nous sommes à l’écoute des professionnels de l’électricité et du bâtiment, ainsi que des particuliers.
Constituée d’une équipe dynamique et compétente d’environ 130 collaborateurs, nous avons pour vocation d’aider et d’accompagner nos clients dans leurs besoins en matériel électriques, qu’ils soient bricoleurs novice, professionnel ou expert, et ce peu importe le produit : dépannage, installation complète …
Situés dans le département de la Loire, et plus précisément à La Ricamarie (42), nous sommes notamment adhérent de l’association Welcom, regroupant les e-commerçants de la région Rhône-Alpes, dont l’objectif est d’échanger et de partager les connaissances sur des services et des compétences liés au monde du commerce sur le Web.
Votre challenge :
En tant que Chargé de la Relation Client F/H, et sous la responsabilité du Responsable Relation client F/H, vous assurez une relation client orale et écrite :
- Entrante : gestion et orientation des clients (analyser la demande, orienter vers le bon interlocuteur…), apporter un premier niveau de réponse correct
- Sortante : participation aux démarches commerciales (phoning, fidélisation…), enquête (Qualité, satisfaction client…)
Vos compétences et talents :
- De formation Bac+2 NRC / commerce / administration des entreprises, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire ou approchant ;
- Vous maitrisez cet environnement de travail informatique et téléphonique ;
- Vous avez un relationnel client aisé, le gout du commerce et une parfaite maitrise de l’orthographe et de la grammaire. L’anglais serait un plus ;
- Vos qualités : Bon sens, autonomie, rigueur, volontaire, sens de l’écoute développé et empathie ;
- Vous partagez nos valeurs : Respect, honnêteté, transparence, fidélité ;
Conditions d’emploi :
- Contrat : CDI
- Durée hebdomadaire : Temps complet (39h) avec possibilité de télétravail
- Démarrage : ASAP
- Rémunération : selon profil
- Variables et avantages annexes : Prime de participation, prime conventionnelle, tickets restaurant, salle de sport privative …
- Statut : Employé
Nous rejoindre :
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à recrutement@phaseneutre.fr ou en remplissant le formulaire ci-dessous :
